Políticas de Privacidade

Política de Privacidade

Data de vigência: 8 de abril de 2026

A presente Política de Privacidade (“Política”) descreve como a Âme Vie, mantida por M.B.V. Bottrel Atividades Integradas Ltda., inscrita no CNPJ nº 54.967.972/0001-89, com endereço em Avenida Paulista, nº 1636, Conjunto J, Pavimento 15, Bela Vista, São Paulo/SP, CEP 01310-200, realiza a coleta, uso, armazenamento, compartilhamento e proteção dos dados pessoais de usuários, clientes e visitantes de seus sites, páginas, lojas, canais de atendimento e demais ambientes digitais.

Ao acessar e utilizar nossos serviços, o usuário declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

1. Dados que coletamos

Podemos coletar dados pessoais fornecidos diretamente pelo usuário, dados coletados automaticamente durante a navegação e dados recebidos de terceiros, sempre de acordo com bases legais aplicáveis previstas na LGPD. A LGPD regula o tratamento de dados pessoais, inclusive em meios digitais, com o objetivo de proteger os direitos fundamentais de liberdade, privacidade e o livre desenvolvimento da personalidade.

Entre os dados que podemos coletar, estão:

Dados de identificação e contato: nome, CPF, e-mail, telefone, endereço de entrega e cobrança;
Dados de compra e pagamento: informações sobre pedidos, produtos adquiridos, histórico de compras, meio de pagamento, status da transação e informações relacionadas ao processamento do pedido;
Dados de navegação e dispositivo: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, identificadores de dispositivo, páginas acessadas, data e hora de acesso, tempo de permanência e interações no site;
Dados fornecidos em atendimento ou formulários: informações enviadas em contatos com suporte, pesquisas, formulários, cadastros, comunicações promocionais ou campanhas;
Dados recebidos de parceiros e prestadores de serviço: quando necessário para viabilizar pagamentos, entregas, prevenção à fraude, ações de marketing e operação da plataforma.

2. Como utilizamos os dados pessoais

Os dados pessoais podem ser utilizados para:

processar compras, pagamentos, entregas, trocas, devoluções e reembolsos;
viabilizar o atendimento ao cliente e responder solicitações;
enviar comunicações relacionadas ao pedido, ao suporte e à prestação dos serviços;
enviar comunicações promocionais, publicitárias e institucionais, quando permitido pela legislação;
personalizar a experiência do usuário, conteúdos, ofertas e anúncios;
melhorar a navegação, a performance e a segurança dos nossos sites e sistemas;
prevenir fraudes, incidentes de segurança e usos indevidos;
cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais;
exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais, quando necessário.

3. Bases legais para o tratamento

O tratamento dos dados pessoais poderá ocorrer com fundamento em bases legais previstas na LGPD, incluindo, conforme o caso:

execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados ao contrato;
cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
exercício regular de direitos;
legítimo interesse, observados os direitos e liberdades fundamentais do titular;
consentimento, quando exigido.

Os direitos dos titulares e as hipóteses de tratamento estão previstos na LGPD e orientações públicas do governo federal.

4. Compartilhamento de dados pessoais

A Âme Vie poderá compartilhar dados pessoais com terceiros apenas quando necessário para viabilizar suas atividades e finalidades legítimas, incluindo:

plataformas de e-commerce, checkout e processamento de pagamento;
operadoras financeiras, gateways, antifraude e meios de pagamento;
transportadoras, operadores logísticos e parceiros de entrega;
plataformas de CRM, automação de marketing, atendimento e comunicação;
fornecedores de hospedagem, tecnologia, análise de dados e segurança da informação;
parceiros comerciais e prestadores de serviço que atuem em nome da empresa;
autoridades públicas, órgãos reguladores, autoridades judiciais ou administrativas, quando houver obrigação legal ou requisição válida.

Em caso de operação societária, como fusão, aquisição, incorporação ou reorganização, os dados pessoais também poderão ser compartilhados, observadas as exigências legais aplicáveis.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para possibilitar o funcionamento do site, lembrar preferências, medir desempenho, analisar navegação, personalizar conteúdo e, quando aplicável, apoiar ações de marketing.

A ANPD orienta que o uso de cookies deve ocorrer com transparência, informação clara sobre finalidades e possibilidade de gerenciamento pelo usuário, especialmente para cookies não estritamente necessários.

Os cookies podem incluir, por exemplo:

cookies necessários: essenciais para funcionamento do site;
cookies de desempenho e análise: utilizados para estatísticas, métricas e melhoria da navegação;
cookies de funcionalidade: utilizados para lembrar preferências do usuário;
cookies de publicidade e personalização: utilizados para exibição e mensuração de campanhas e ofertas mais relevantes.

O usuário poderá, a qualquer momento, configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies, observando que algumas funcionalidades do site poderão ser afetadas.

6. Armazenamento e proteção dos dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração, vazamento ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Essas medidas podem incluir controle de acesso, uso de ferramentas de segurança, monitoramento de ambientes, proteção de credenciais e limitação de acesso aos dados por pessoas autorizadas.

Embora adotemos medidas de segurança compatíveis com a natureza dos dados tratados, nenhum sistema é completamente imune a riscos.

7. Retenção dos dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, inclusive para:

execução de contrato e prestação de serviços;
cumprimento de obrigações legais, regulatórias e fiscais;
exercício regular de direitos;
prevenção à fraude e segurança;
auditoria e manutenção de registros obrigatórios.

Após o término do tratamento, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos, quando houver fundamento legal para sua conservação, nos termos da LGPD.

8. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pessoais pode solicitar, mediante requerimento:

confirmação da existência de tratamento;
acesso aos dados;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
portabilidade, quando aplicável;
eliminação dos dados tratados com consentimento, observadas as exceções legais;
informação sobre compartilhamento de dados;
informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
revogação do consentimento, quando essa for a base legal aplicável.

Esses direitos estão previstos na LGPD e em materiais oficiais sobre direitos dos titulares.

9. Exercício de direitos e contato

Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas sobre esta Política ou tratar de assuntos relacionados ao uso de dados pessoais, o titular poderá entrar em contato por meio dos canais abaixo:

E-mail: sac@ameviebrasil.com

Telefone/WhatsApp: +55 (11) 98800-6113

Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante, quando isso for necessário para garantir a segurança do atendimento.

10. Links para sites de terceiros

Nossos sites e páginas podem conter links para ambientes de terceiros. A Âme Vie não é responsável pelas práticas de privacidade, conteúdo ou segurança desses sites externos. Recomendamos que o usuário leia as respectivas políticas antes de fornecer quaisquer dados pessoais.

11. Dados de crianças e adolescentes

Caso haja tratamento de dados pessoais de crianças e adolescentes em contextos relacionados aos produtos, conteúdos ou serviços da empresa, esse tratamento deverá observar as exigências legais aplicáveis, com atenção ao melhor interesse desse público.

A proteção de crianças e adolescentes em ambientes digitais vem sendo objeto de orientação e monitoramento regulatório no Brasil.